Гарантии и возврат

Возврат товара

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причины для возврата товара* со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

Причины для возврата по ошибке** ООО «Анта», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа
  • наличие дефекта/брака***

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после получения товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

*Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара:

Возврат необходимо согласовать с менеджером интернет-магазина строго до его отправки. После отправки сообщить данные о возврате (трек-номер) по телефону: +7 (495) 645-43-36!!!

При отправке возврата Покупатель оплачивает обратную доставку.

Возврат можно отправить любой, удобной для вас, службой доставки. Обязательное условие - доставка до двери.

Для этого Вам потребуется заполнить бланк возврата Заявление на возврат

Его нужно распечатать и заполнить. Если Вы выбираете возврат на банковскую карту, то все реквизиты должны быть обязательно заполнены.

Отправляете посылку вместе с заполненным заявлением в интернет магазин.

Адрес для отправки: 107023, Москва, ул. Суворовская, д.3/1

Получатель: ООО «Анта» (ИМ LORYSHOP.RU) ИНН 9718014800

Как только интернет магазин получает Ваше отправление - с Вами свяжется менеджер и подтвердит перевод средств. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Анта» осуществляется способами:

  • банковским переводом по реквизитам, указанным в заявлении
  • банковским переводом на карту, с которой была совершена покупка (при оплате на сайте)

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться к менеджерам магазина LORYSHOP.RU по телефонам: +7 (495) 645-43-36 

Уважаемые покупатели, обратите внимание, клиентский отдел работает по будним дням с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, по пятницам с 9.00 до 17.00

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. 

Приводим его полностью.

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

**Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

***Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то он вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.